• Dominique Delaporte

Je m’énerve....


A une époque où beaucoup d'entreprises sont en difficulté, où les patrons de PME font assaut d'imagination pour conserver leur clientèle, ou même d’envisager d’en trouver de nouveaux, a-t-on le choix de ne pas être à l'écoute des clients ? Avons-nous les moyens de dire à un client : "non, on va fermer, repassez demain ?"

Quel est le mot incompréhensible dans « satisfaction-client » ?

Toute entreprise se doit de s'adapter à la demande de ses clients, dans la mesure du possible et du raisonnable. C'est dit une fois de plus : l'adaptation est certainement une des qualités essentielles du Chef d'entreprise.

Et bien d’autres encore !

Il n'y a qu'un patron : le client. Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu'à l'employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs.” Sam Walton – Fondateur de Walmart, 2 millions de salariés. Henry Ford


Photo by Tim Mossholder on Unsplash

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